在社區便利店競爭白熱化與消費體驗升級的市場環境下，擁有 1400 余家直營門店的舞東風面臨品牌視覺混亂、服務價值傳遞不足的發展挑戰。2022 年，三顧咨詢以 “視覺標準化 + 場景體驗化” 為核心，為舞東風量身打造全鏈路品牌升級方案，助力企業從區域連鎖向標準化品牌運營商轉型，重塑社區零售競爭力。
客戶困境：規模擴張中的 “品牌陣痛”
舞東風作為成都本土便利店龍頭企業，憑借 “便利親和” 的定位深耕社區市場，但在門店數量突破千店后暴露出系列品牌問題：
·視覺系統混亂：門店形象缺乏統一標準，招牌字體、色彩、布局隨意性大，部分老門店仍沿用十年前的設計風格，新老門店視覺差異顯著，品牌辨識度不足 35%。
·場景體驗薄弱：店內分區混亂，商品陳列無規律，促銷信息雜亂堆砌，消費者購物動線不合理，平均停留時間超 8 分鐘卻存在 “想買的找不到” 的痛點。
·服務價值模糊：“送貨上門、話費充值” 等便民服務未通過視覺符號突出呈現，消費者知曉率不足 20%，未能充分發揮社區便利店的 “便民屬性”。
·傳播語缺乏感染力：原有宣傳側重 “薄利多銷” 的價格導向，未能傳遞 “社區生活伙伴” 的情感價值，與消費者的社區情感連接薄弱。
破局方案：構建 “便利 + 溫度” 雙內核品牌體系
三顧咨詢通過社區消費者調研、競品門店暗訪與運營數據診斷，精準把握便利店行業 “標準化、場景化、社區化” 趨勢，為舞東風制定全鏈路品牌升級方案：
1.品牌視覺系統全面標準化
·核心標識優化：保留 “舞東風” 中文名稱的同時，優化字體結構，采用更具親和力的圓潤字體；新增 “Wudongfeng” 拼音標識增強識別性，整體設計強化 “社區鄰里” 的溫暖感。
·色彩體系戰略升級：確立 “活力橙（核心色）+ 晴空藍（輔助色）+ 純凈白（基礎色）” 的色彩矩陣 —— 活力橙傳遞便捷活力，晴空藍體現社區信任感，純凈白提升空間明亮度，打破傳統便利店單一色調的刻板印象。
·門店形象規范落地：制定《門店視覺標準手冊》，統一招牌尺寸、燈箱亮度、入口布局等 12 項核心要素；設計 “24 小時服務燈箱”“便民服務指示牌” 等視覺符號，強化 “隨時在、隨處見” 的便利屬性。
2.場景體驗與服務價值可視化
·購物動線重構：基于消費行為數據分析，將門店劃分為 “快消區（零食飲料）、生活區（日用百貨）、便民區（充值繳費）、促銷區（特價商品）” 四大功能區，通過地面引導線與區域標識優化動線，使平均購物時間縮短至 5 分鐘。
·商品陳列標準化：設計 “銷量冠軍 NO.1”“店長推薦”“新品上市” 等可視化標簽，采用 “按使用場景陳列” 模式（如早餐組合區、應急日用品區），提升商品發現率與連帶購買率。
·便民服務視覺化呈現：制作 “移動充值、送貨上門、代收快遞” 等便民服務圖標，在門店入口設立 “便民服務站” 專區，配套制作服務流程示意圖，讓消費者直觀感知附加價值。
3.傳播體系情感化升級
·核心傳播語提煉：以 “美好服務，回報社會” 的經營理念為核心，衍生 “舞東風・社區生活好鄰居” 作為品牌傳播語，強化社區情感連接。
·社區化視覺表達：在門店墻面設計 “社區生活剪影” 壁畫，展示鄰里購物、便民互動等場景；節日期間推出 “社區專屬促銷海報”，增強與社區消費者的情感共鳴。
【設計效果圖】
【設計服務案例】
實施成果：品牌升級驅動規模與體驗雙增長
通過系統化品牌升級方案的落地，舞東風在品牌認知、運營效率與社區口碑方面取得顯著成效：
·品牌辨識度提升：標準化視覺系統應用后，消費者品牌識別率從 35% 提升至 78%，門店形象一致性評分提高 60%，成為區域內辨識度最高的社區便利店品牌。
·運營效率優化：動線重構與陳列標準化使單店日均客流量增長 18%，商品周轉天數縮短 2.3 天，促銷商品轉化率提升 25%。
·便民服務價值釋放：便民服務可視化后，充值繳費、送貨上門等服務使用率增長 300%，消費者對 “社區便民” 的品牌認知度提升至 82%。
·社區口碑顯著增強：品牌情感化傳播使會員復購率提升 22%，社區居民滿意度從 75 分提高至 91 分，成功中標 3 個大型社區的獨家便民服務合作項目。
案例啟示：社區便利店品牌升級的 “黃金法則”
舞東風的轉型實踐為社區連鎖便利店品牌建設提供了寶貴經驗，核心在于把握三大關鍵點：
·標準化是規模化的前提：統一的視覺系統與運營標準，能讓消費者在任何門店獲得一致體驗，是連鎖品牌擴張的基礎。
·場景化是體驗感的核心：從 “賣商品” 到 “賣場景”，通過動線設計與陳列創新，讓購物過程更高效、更愉悅。
·社區化是情感連接的關鍵：便利店的核心競爭力在于 “社區黏性”，通過視覺符號與服務傳遞鄰里溫度，才能從 “賣便利” 升級為 “做伙伴”。
此次合作不僅讓舞東風實現了從 “連鎖門店” 到 “品牌運營商” 的跨越，更驗證了三顧咨詢 “實效落地” 理念在零售行業的價值 —— 通過品牌視覺標準化與場景體驗優化，讓便利服務真正走進社區生活，成為消費者信賴的 “社區好鄰居”。
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